Log in bij Elabet Casino en speel binnen je eigen grenzen

Na het lezen heb je je account geopend, weet je dat je op de juiste en gelicentieerde plek bent en heb je een toegangsprobleem opgelost zonder te gokken.

Account aanmaken Spellen verkennen

Beoordeeld door 27.430 geverifieerde spelers 4,8 / 5 · 27.430

Stap voor stap

Op welk apparaat log je in?

Je opent Elabet Casino op de telefoon of de computer waarmee je je hebt aangemeld. Gebruik bij voorkeur hetzelfde apparaat en dezelfde browser als bij je registratie. Een veelgemaakte fout is dat mensen via een oude bladwijzer of een zoekresultaat binnenkomen en dan op een pagina belanden die niet van Elabet Casino is.

Eerst het juiste e-mailadres

In het inlogveld vul je het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt opgegeven, samen met je wachtwoord. Het systeem herkent je account aan precies dat adres. Hier gaat het vaak mis wanneer iemand een tweede of oud e-mailadres gebruikt en dan denkt dat het wachtwoord niet klopt, terwijl het verkeerde adres is ingevuld.

Hoofdletters en toetsenbord

Nu voer je je wachtwoord in en let je op het toetsenbord van je apparaat. Op een telefoon staat de hoofdletterstand soms ongemerkt aan, en op een computer kan een ander toetsenbordindeling actief zijn. Controleer daarom of de letters verschijnen zoals je ze bedoelt voordat je op de knop naar de inlog drukt.

Waarom deze extra stap?

Soms vraagt het systeem om een extra bevestiging voordat je verder mag, bijvoorbeeld omdat je vanaf een nieuw apparaat inlogt. Dit is een normale controle die je account beschermt. Een fout die mensen hier maken, is het venster wegklikken of de pagina verversen, waardoor de bevestiging opnieuw begint en het langer duurt.

Elabet Casino accountgebied

Eenmaal binnen zie je je accountgebied met je saldo en je speelgeschiedenis. Kijk eerst of je saldo en je persoonlijke gegevens kloppen voordat je verdergaat. Veel spelers slaan dit over en merken pas later dat ze op een ander scherm zaten dan ze dachten; een korte blik bovenaan voorkomt dat.

Vier oorzaken

Je foutmelding begrijpen voordat je iets probeert

Dit blok helpt je op het moment dat inloggen niet lukt en je niet weet welke melding je voor je hebt.

Eerst op slot, later open

Soms blijven delen van je account op slot terwijl je documenten nog worden nagekeken. Dit hoort bij de controle die na je registratie plaatsvindt en kan tot zesenvijftig uur duren. Je merkt het doordat het scherm je naar de verificatie verwijst in plaats van je door te laten naar het spelen.

Wachtwoord of adres verkeerd?

Krijg je te horen dat je gegevens niet kloppen, dan is meestal het e-mailadres of het wachtwoord anders dan bij je registratie. Ook een toetsenbord met een andere indeling kan tekens omzetten. Je herkent dit doordat de melding over je inloggegevens gaat en niet over je account als geheel.

Inloggen onderweg

Log je in vanuit het buitenland of via een ander netwerk, dan kan het systeem je toegang extra willen bevestigen. Dat is bedoeld om je account te beschermen en niet om je tegen te werken. Je ziet dit aan een extra controle die niet op je eigen, vertrouwde apparaat verschijnt.

Geen toegang meer tot je mail

Ben je het wachtwoord kwijt en heb je geen toegang meer tot de mailbox waarmee je je aanmeldde, dan komt de herstellink daar niet aan. Je merkt dit doordat het herstelbericht uitblijft terwijl je het adres correct hebt ingevuld. Zonder die mailbox moet een medewerker je identiteit op een andere manier vaststellen.

Vijf punten die jij beheert

Van los wachtwoord naar Elabet Casino in eigen beheer

Een uitbetaling die niet blijft hangen. Je hebt gespeeld en wilt je winst laten uitbetalen, en dan blijkt je account nog niet volledig te zijn nagelopen. Elabet Casino Ltd. werkt onder vergunning TGC-3435-476 van de Tobique Gaming Commission, en die vergunning verplicht het casino om eerst te weten wie er opneemt. Daarom hangt een uitbetaling aan een geslaagde inlog en aan een afgeronde controle van je gegevens. Vanaf € 34 kun je opnemen, tot € 57.000 per keer; bedragen als deze gaan nooit naar een onbevestigd profiel. Je begrijpt dan ook waarom het invullen van je naam en adres geen formaliteit is: het is dezelfde informatie die je bij je registratie hebt opgegeven. Klopt daar iets niet, dan stokt de uitbetaling voordat er iets is overgemaakt, en dat is precies het moment waarop je het nog kunt herstellen.

Elabet Casino toont je saldo en geschiedenis. Na het inloggen komt je speelomgeving tot leven: je ziet je saldo in euro's, de geschiedenis van je stortingen en opnames en de status van een uitbetaling die nog loopt. Je bonusoverzicht staat er ook bij, met de inzetvoorwaarden die bij jouw actie horen, zodat je zelf kunt nagaan hoeveel daarvan nog openstaat. Financiële zaken staan op één plek: wat je met iDEAL of een van de andere betaalmethoden hebt gestort, wat er is uitgekeerd en wat er nog onderweg is. De meeste opnames zijn binnen twaalf minuten verwerkt, dus je hoeft niet dagen te wachten op duidelijkheid over je geld. Wat je aan grenzen hebt ingesteld, blijft daar zichtbaar naast je saldo, zodat je in één oogopslag ziet waar je staat.

Hoelang duurt de controle van je documenten?. Je komt er niet meer in en je weet niet welke stap nu helpt, dus begin bij het herstel dat het casino zelf aanbiedt. Een herstellink per e-mail brengt je terug in je profiel: het bericht komt aan op het adres dat aan je account hangt en via die link kies je een nieuw wachtwoord. Zit je account dicht vanwege een openstaande controle, dan loopt de weg via je documenten: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van adres. Zijn die drie compleet en leesbaar ingestuurd, dan duurt de beoordeling bij Elabet Casino ongeveer 56 uur. Wil je weten waar het blijft, dan bereik je de klantenservice dag en nacht via de live chat, de telefoon of een mail naar [email protected]. Zo weet je vooraf hoe lang je niet kunt spelen.

Zet je grenzen waar je ze zelf terugvindt. Zodra je bent ingelogd, zit alles wat met grenzen te maken heeft achter je eigen profiel, niet in een menu dat je moet zoeken of bij de klantenservice. Daar stel je je stortingslimieten in, je inzetlimieten en een sessietijdlimiet die je eraan herinnert hoelang je al bezig bent. De time-outfunctie en zelfuitsluiting zitten op dezelfde plek, zodat je een pauze kunt nemen zonder iemand om toestemming te vragen. Omdat je in Nederland speelt, hoort daar ook CRUKS bij: sta je in dat register, dan blijft de toegang tot je account gesloten. Elabet Casino zet deze knoppen bewust binnen je eigen omgeving, want een grens die je zelf instelt houd je eerder vol. Je kunt ze altijd aanpassen als je situatie verandert.

Wat doe je als iemand om je wachtwoord vraagt?. Deel je een laptop of telefoon met huisgenoten, dan is uitloggen geen formaliteit maar het verschil tussen jouw saldo en dat van een ander. Het casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet via de chat, de mail of de telefoon; komt zo'n vraag binnen, dan weet je dat er iets mis is. Je verbinding zelf is versleuteld met TLS 1.3, en daar hoef je verder niets voor te doen. Aan het eind van een sessie klik je op uitloggen en sluit je het venster, ook als je maar even wegloopt. Wil je je wachtwoord vervangen, dan kan dat vanuit je profiel, waarna je op elk apparaat opnieuw moet inloggen.

Zes vragen over toegang

Wat je wint aan zekerheid over je account

Gecertificeerd eerlijk Gelicenseerde aanbieder Snelle uitbetalingen

01Moet ik iets installeren voordat ik op mijn mobiel kan inloggen?+

Een browser op je telefoon is genoeg; je hoeft niets te installeren om bij je account te komen. Open de site van Elabet Casino in de browser die je gewend bent, tik op de knop waarmee je inlogt en vul het e-mailadres en wachtwoord in die je bij je registratie hebt gekozen. Werkt het scherm niet goed mee, probeer dan een andere browser of zet je toetsenbord even op zichtbaar, zodat je ziet wat je intikt voordat je bevestigt.

02Hoelang duurt het voordat ik weet welk adres ik heb gebruikt?+

Kijk eerst in de map met ontvangen berichten van het adres dat je het vaakst gebruikt, en daarna in de map met ongewenste post. Een bevestiging van je registratie of een eerdere storting wijst meestal het juiste adres aan. Vind je niets terug, dan kan de klantenservice met je meedenken. Een gebruikersnaam bestaat hier niet los van je adres: je meldt je aan met het e-mailadres dat je zelf hebt opgegeven.

03Wat gebeurt er met mijn inlog als ik me heb laten uitsluiten?+

Wie zich bij een van de organisaties uit het verslavingszorgnetwerk heeft aangemeld, of zelf een time-out of zelfuitsluiting heeft ingesteld, merkt dat de toegang dicht blijft zolang die periode loopt. Dat is geen storing maar de bedoeling. Hulp nodig bij het volhouden of bij het opheffen van een blokkade: AGOG, Anonieme Gokkers en CRUKS zijn de plekken waar je terechtkomt, en zij bekijken met jou wat passend is.

04Wat gebeurt er als ik documenten niet meteen kan aanleveren?+

Zodra je voor het eerst geld opneemt of je limieten wilt aanpassen, wil het casino weten wie er achter het account zit. Dat vraagt om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres. De beoordeling neemt in de regel tot 56 uur in beslag. Lever je de stukken in via de daarvoor bedoelde plek in je account, dan blijft je saldo staan en hoef je niets opnieuw te doen.

05Waarom zou ik contact opnemen in plaats van het gewoon opnieuw te proberen?+

Bij een foutmelding die je zelf niet kunt plaatsen, bij een e-mailadres dat je niet meer kunt openen of bij een blokkade waarvan je de herkomst niet kent, is er iemand die met je meekijkt. Dat kan via de live chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch, iedere dag van de week en op elk uur. De medewerkers spreken Nederlands, Engels, Duits en Frans, dus je hoeft je vraag niet in een andere taal te stellen.

06Waarom maakt het uit welke vergunning een casino heeft?+

Elabet Casino Ltd. valt onder de Tobique Gaming Commission en werkt met vergunning TGC-3435-476. Die vergunning is het bewijs dat je met een legale aanbieder te maken hebt en niet met een nagemaakte pagina. Wil je het zelf controleren, dan vind je de gegevens van het bedrijf en het vergunningnummer terug op de site. De spellen worden daarnaast door iTech Labs, Gaming Laboratories International en eCOGRA gecontroleerd, zodat uitkomsten natrekbaar blijven.