Hoe bereik ik Elabet Casino met een dringende vraag?
Ons team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, in het Nederlands of Engels.
Elabet Casino staat dag en nacht voor je klaar
Je hebt nu een vraag
Voor een snel antwoord op een korte vraag is de chat het handigst; gemiddeld staat er binnen twee minuten iemand voor je klaar.
Open chatJe wilt het rustig nalezen
Stuur je vraag naar [email protected]; dit kanaal past bij documenten en uitleg, en je hoort binnen vierentwintig uur van ons.
Mail onsJe hoort het liever uitgesproken
Bel +31 20 626 5348 (CET) als je liever uitleg hoort; gemiddeld neemt iemand binnen twee minuten de hoorn op.
Bel onsElabet Casino spreekt jouw taal en tijd
Onze lijn, ons team en ons toezicht zijn afgestemd op spelers uit Nederland.
Je e-mailadres van je account
Je spelersnaam of klantnummer
Het tijdstip van de gebeurtenis
Een omschrijving in gewone taal
Bij betaling: het transactienummer
Je vraag komt meteen op de juiste plek
Zo verdwijnt de zorg dat je bericht dagen blijft liggen bij iemand die er niet over gaat.
Je wilt weten wie er achter het spelsysteem zit
Na het lezen van deze gegevens weet je precies welke partij je account beheert en waar de vergunning is geregistreerd.
Eerst je eigen verhaal
Beschrijf bij support in gewone taal wat er gebeurde en welk antwoord je verwacht. Binnen een dag krijg je een inhoudelijke reactie van de medewerker die je dossier opvolgt.
Een tweede paar ogen
Kom je er met support niet uit, dan vraag je om een tweede beoordeling. Een senior medewerker bekijkt dan het hele dossier opnieuw en laat je per e-mail weten hoe hij beslist.
Leg je klacht bij de toezichthouder
Blijft het verschil van inzicht bestaan, dan kun je je klacht voorleggen aan de Tobique Gaming Commission, die de vergunning TGC-3435-476 heeft afgegeven. Daar eindigt de weg.
Elabet Casino antwoordt op vaste tijden
Wie even twijfelt of er wel iemand meeleest, ziet hier hoe snel elk kanaal reageert.